一、采购人名称

成都市龙泉驿区妇幼保健院 

二、采购项目名称

智能导诊机器人售后维护服务。

三、项目概况

1.拟采购智能导诊机器人售后维护服务，预算5.8万。

2.服务期限三年，合同一年一签。

四、拟采用的采购方式

单一来源采购方式

五、采用单一来源方式理由

为保证智能导诊机器人设备及软件平台的持续正常运行，保证设备性能稳定和临床使用效果，维修过程中涉及零配件更换须由维保服务商提供全新原厂配件，并提供原厂备品。

1.成都市龙泉驿区妇幼保健院自2019年使用成都润泰康成智慧医疗科技有限公司自主研发的智能导诊机器人设备及软件平台，并一直由成都润泰康成智慧医疗科技有限公司的原厂专职服务工程师进行软、硬件故障处理、源代码修改、系统版本升级等售后服务。在技术上具有唯一性，满足《中华人民共和国政府采购法》第三章第三十一条“只能从唯一供应商处采购”的相关规定。

2.成都润泰康成智慧医疗科技有限公司作为智能导诊机器人的技术总集成商，熟悉医院智能导诊机器人系统软硬件架构和业务运行管理要求。同时润泰康成公司为医院在智慧医院分级评审等工作中提供文档解读和技术支持。

以上维保服务项目均符合“只能从唯一供应商处采购”的情形，拟采用单一来源方式。

六、拟定供应商名称

成都润泰康成智慧医疗科技有限公司

七、投标文件要求

（一）文件规范：

1.报名单位均须制作投标文件正本一份；

2.投标文件胶装密封，每一页均须加盖公章，封面标注项目名称。

（二）文件内容：包含且不限于以下资料

1.文件目录；

2.报价一览表；（报价一览表见附件1）

3.采购需求应答表，逐条应答并注明支撑材料页码；（采购需求见附件2，应答表见附件4）

4.报名单位和维保产品（产品、设备及配套耗材等）的资格文件、授权证明、相关配套文件；

5.资格承诺函；（见附件3）

6.如未按上述要求提供真实完整的资料，则投标文件视为无效。

八、时间安排

（一）文件递交及报名方式

1.时间：2022年4月18日9:00—4月22日17：00

2.方式：采取递交密封文件方式进行报名，逾期送达将拒收。

3.内容：密封文件中明确报名项目、单位全称、联系人、联系电话。

4.附件：参加项目要求必须具备的资格文件、营业执照、法定代表人授权委托书、身份证件扫描件（图片），整理成册装订。

5.地点：成都市龙泉驿区妇幼保健院三楼C304后勤保障部 

（二）开标

1.时间：2022年4月26日（星期二）15：00（如有变更，电话通知报名商家）

2.地点：成都市龙泉驿区妇幼保健院三楼会议室

九、其它事项

供应商对本项目拟采用单一来源采购方式有异议的，应在本公告发布之日起三日内，书面与采购人联系，逾期不予受理。

 联系人：曹老师

 联系电话：028-69330808

 地址：成都市龙泉驿区玉扬路383号

成都市龙泉驿区妇幼保健院

2022年4月16日

附件1：报价一览表

附件2：采购需求

附件3：资格承诺函

附件4：技术服务响应/偏离表

附件1：报价一览表

报价一览表（格式）

项目名称： 

注：1．所有价格系用人民币表示。

供应商授权代表(签字)：

供应商全称（盖章）：     

日期：        年   月   日

附件2：采购需求

智能导诊机器人设备及软件平台

售后维护服务项目采购需求

（一）服务系统清单

包含采购人智能导诊机器人中已有的所有硬件设备，及软件功能模块和所有第三方系统与智能导诊机器人实施的接口。

（二）服务期限：一年

（三）服务要求

1、维保服务供应商需具备深圳市安泽智能机器人有限公司的售后维修服务授权资质。

2、产品运维服务

(1)提供因产品缺陷导致的程序性错误或数据问题的处理服务;

(2)提供已在用产品(包含软件产品、接口产品)使用方面问题的相关咨询服务;

(3)为采购人提供最新的操作手册;

(4)提供因操作人员误操作导致的故障处理服务;

3、接口运维服务

(1) 智能导诊机器人现有所有接口的问题处理及修改调整服务。

4、软件升级服务

(1)提供针对现有产品、接口流程框架，进行错误修正或界面、操作的优化而提供的升级应用程序，保持采购人软件持续更新;

(2)软件升级前，提供详细的软件升级测试服务，并向采购人出具升级测试说明;

(3)安排工程师到采购人现场执行升级过程，保障医院升级期间系统平稳过渡;

(4)提供升级后系统 BUG 处理及稳定运行需要的人员安排。

(5)提供智能导诊机器人室内地图更新服务，不限制更新次数。

(6)对采购人旨在完善管理系统功能，非改变管理系统整体结构的情况下，应在技术允许的条件下，对功能模块、数据库进行修改，以满足甲方需求，

5、硬件维保服务

智能导诊机器人整体所有部件及设备，若硬件发生故障（含人为及非人为故障），进行免费硬件维修或换新服务，保障智能导诊机器人运行正常。

6、管理咨询支持服务

(1)针对互联互通评测、互联互通评测、电子病历应用水平评级、医院智慧服务分级评级、医院智慧管理分级评级、四川省智慧医院评级提供支持，包括对评审进行分析解读、对相关部门进行培训、院内自评支持、实验室测评支持、已有业务系统改造支持、证明材料协助整理、评审材料协助整理、正式测评陪同及技术答疑。

7、服务响应要求

(1)提供专职服务工程师，对在用软件产品问题及需求收集整理、汇总、解决，并作全程管理。且每个月不低于1个工作日的驻场巡检及问题处理服务。

(2)提供7*24小时技术工程师远程技术支持，通过远程对出现的故障进行诊断、分析、解决。

(3)故障通过远程维护不能解决的，供应商在接到故障信息后根据问题紧急程度按照故障的等级，委派相对应的工程师或团队到达现场处理，分类如下: （A）一级问题:系统灾难性故障——智能导诊机器人瘫痪，无任何反应;立即响应 ——2小时内到现场。 （B）二级问题:系统严重故障——智能导诊机器人部分功能不能使用（例如无法带路、无法语音应答、无法执行定时任务），响应时间——24小时内到现场。（C）三级问题:系统一般故障，服务工程师最迟3个工作日或与采购人协商确定时间。

8、服务过程监督

(1)驻场每日工作简报服务，工程师驻每日提供工作简报并经采购人信息技术科确认签字。

(2)总结报告服务，提供指定期限内的售后服务总结报告（总结内容要求以医院要求为准）并提交信息技术科。

(3)服务公司的维护工作需遵守医院相关管理制度规范要求、参加医院信息技术科的规范培训等；

附件3：资格承诺函

资格承诺函

成都市龙泉驿区妇幼保健院：

我公司作为本次采购项目的参选人，根据比选公告要求，现郑重承诺符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件：

（一）具有独立承担民事责任的能力；

（二）具有良好的社会信誉和健全的财务会计制度；

（三）具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；

（四）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（五）在过去三年里，在经营活动中没有重大违法记录。供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“或“国家企业信用信息公示系统”网站（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于“中国政府采购网” (www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为信息记录中的禁止参加政府采购活动期间（以采购人于资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示没有相关记录，视为没有上述不良信用记录。同时对信用信息查询记录和证据截图存档。如相关失信记录已失效，供应商须提供相关证明资料）。

（六）供应商及所投产品还需符合法律、行政法规规定的其它强制性特定条件。

本单位对上述承诺的内容事项真实性负责。如经查实上述承诺的内容事项存在虚假，我单位愿意接受以提供虚假材料谋取中标追究法律责任。

参选单位名称：

法定代表人/单位负责人或授权代表：

日   期：

附件4：技术服务格响应/偏离表

技术服务格响应/偏离表

供应商授权代表(签字)：

供应商全称（盖章）：     

日期：      年   月   日

注：

供应商必须据实填写，不得虚假应答，否则将取消其报价或成交资格。如与采购文件所列技术相关条款无偏离（包括正偏离和负偏离），则无须逐条应答。如有偏离条款，请将偏离条款逐条应答。未明确偏离的条款，视为默认接受，供应商不得籍未作应答而拒不接受。

若采购文件中有要求提供证明材料的技术条款应当在此表中列出并应答。